Cap à l'Ouest

Politique d'annulation

Chers clients, Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, nous vous remercions de prendre connaissance de notre politique de réservation. Réservation : Toutes nos prestations œnotouristiques (visites, dégustations, ateliers ou événements) nécessite une réservation au préalable. Certaines prestations nécessitent un délai de réservation spécifique afin de garantir la qualité de l’organisation : "Sentiers Gourmands" : la réservation doit être effectuée au minimum 1 semaine à l’avance, afin de nous permettre d’organiser la partie restauration dans les meilleures conditions. "Cap à l’Ouest" : la réservation doit être effectuée au minimum 1 mois à l’avance, en raison de l’organisation logistique avec le bateau et nos partenaires. Pour toute réservation de groupe, merci de nous contacter par mail ou par téléphone. Paiement : Le règlement peut être demandé en totalité ou en partie au moment de la réservation, selon la prestation choisie afin de garantir votre venue. Les modalités de paiement acceptées vous seront précisées lors de la confirmation. Modification de réservation : Toute demande de modification (date, horaire, nombre de participants) doit être effectuée dans les meilleurs délais (3 semaines pour "Cap à l'Ouest "et 1 semaine pour "Sentiers Gourmands") sous réserve de disponibilités. Annulation par le client : Frais d'annulation applicables : Pour "Cap à l'Ouest" de 15 jours à 8 jours avant la date réservée : 50% de frais sur le montant total – de 7 à 3 jours avant : 75% de frais sur le montant. Toute annulation effectuée après la date limite pour les prestation "Sentiers Gourmands" à savoir 1 semaine et "Cap à l'Ouest" 3 semaines ne fera pas l'objet d'un remboursement. Annulation par le domaine : En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une prestation. Dans ce cas, un report ou un remboursement intégral sera proposé. Retard : En cas de retard, merci de nous prévenir dès que possible. Selon l’organisation de la prestation, nous ne pourrons pas garantir la totalité de l’expérience prévue ni prolonger l’horaire initial. Nombre de participants : Le nombre de participants communiqué lors de la réservation doit être respecté. Toute modification doit être signalée en amont. Conditions particulières : Certaines prestations peuvent être soumises à des conditions spécifiques (conditions météorologiques). Celles-ci seront précisées lors de la réservation.

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